VozIP

VoIP (Voice Over Internet Protocol)

VoIP es un método que permite la transmisión de voz a través de redes de datos aprovechando el ancho de banda y el cableado. Toma las señales de audio analógicas, las comprime y digitaliza en paquetes de datos para ser transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada, cuando llegan a su destino se reconvierten a voz, permitiendo establecer llamadas de voz sobre conexiones IP.

Características:

·         Permite controlar el tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales:

Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.

• Es independiente del hardware utilizado.
• Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.
• Permite la integración de Video y TPV.

Ventajas

·         Reducción de costos

Instalación y mantenimiento

Se reducen los costos al utilizar una única red para la transmisión de voz y de datos en lugar de dos. Ahorrando los gastos de instalación y mantenimiento, ya que solo tiene que preocuparse por la red de datos.

Facturación

Se evita la facturación de las líneas de voz ya que las llamadas se realizan por la red de datos.

·         Movilidad

Se facilita la movilidad de los usuarios. Al cambiar su ubicación se lleva su extensión con un mínimo cambio en la configuración. El usuario puede disponer de su extensión en cualquier parte del mundo solo teniendo una conexión de internet, utilizando un teléfono software.

·         Mensajería Unificada

Acceso al correo electrónico, mensajes de voz y sms desde el PC

·         Servicios adicionales

Presta servicios complementarios sin costos adicionales como son: Identificación de llamadas, servicio de llamadas en espera, servicio de transferencia de llamadas, s

repetir llamada, devolver llamada, llamada de 3 líneas, desviar la llamada a un teléfono particular, enviar la llamada directamente al correo de voz, dar a la llamada una señal de ocupado, mostrar un mensaje de fuera de servicio

·         Directorio corporativo

DESVENTAJAS

• VoIP requiere de una conexión de banda ancha
• Depende de una conexión eléctrica

• No se pueden realizar llamadas de emergencia y números de servicios ya que no existe forma de asociar una dirección ip a un área geográfica.

• La calidad del servicio se ve afectado por la calidad de la línea de datos, generando problemas como de tiempo de respuesta o la perdida de paquetes. Produciendo distorsiones o cortadas
• Riesgos de seguridad: Susceptible a virus,
• En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación VoIP se puede ver afectada por la capacidad del PC

PROTOCOLOS

Los protocolos utilizados para la transmisión de voz son:

Protocolo H.323

Es un standard creado por la International Telecomunication Union (ITU). Este define los protocolos para la comunicación multimedia a través de redes de paquetes. Es un protocolo  pensado originalmente para videoconferencias, que provee especificaciones para conferencias interactivas en tiempo real. A evolucionado  y se ha convertido en un estándar de VoIP que establece estándares para compresión y descompresión de audio y video.

H.323 Es un conjunto que cubren los distintos aspectos de la comunicación como son el direccionamiento, la señalización, la compresión, transmisión de voz y el control de la transmisión. Fue además el encargado adoptar el estándar de RTP (Protocolo de Transporte en tiempoReal) para transportar audio y vídeo sobre redes IP.

H.323 define cuatro componentes principales para un sistema de conferencia multimedia basado en LAN: Terminales, pasarelas, unidades de control multipunto y gatekeepers.

Protocolo SIP (Session Initiation Protocol)

Es un protocolo de señalización, que se encarga de la inicialización, modificación y terminación de sesiones multimedia, cuando se establece la sesión se utiliza el protocolo RTP.

Es solo una forma de lograr que dos extremos se conecten, acuerden una forma de comunicarsen y lo hagan.

Software

Asterisk:

Es un software el cual soporta todas las funcionalidades de las centralitas tradicionales/IP. Es un software libre.

Los sistemas operativos soportados son Linux, *BSD y Apple MAC OSX.

Asterisk es capaz de trabajar con estándares de telefonía tradicional (líneas análogas y digitales).

Además soporta casi todos los protocolos de VozIP como SIP, IAX, MGCP, Cisco Skinny.

Seguridad

Vulnerabilidades y ataques

Objetivo de estos es robo de información confidencial y/o degradar la calidad del servicio o anularlo por completo.

Las amenazas se pueden clasificar en:

·         Accesos desautorizados y fraudes

·         Ataques de denegación de servicio

·         Ataques a los dispositivos

·         Vulnerabilidades en la red subyacente

·         Enumeración y descubrimientos

·         Ataques a nivel de aplicación.

Protección

Por lo tanto se hace necesario controles de seguridad en el entorno VoIP. Como que existan en la red antivirus, con sistemas de detección de intrusos (IDS) o de prevención (IPS) en los lugares estratégicos los cuales previenen ataques contra los protocolos, servicios, DoS.

Es importante utilizar autenticación, autorización y un canal cifrado. Los teléfonos VoIP pueden cifrar el audio con el protocolo SRTP (Secure RTP), el cual es una réplica del RTP pero con seguridad.